자주묻는질문 (FAQ)
Q. 결제는 어떻게 하나요?
주문서를 제출하시면 화면에 QR코드가 표시됩니다. 은행 앱(BCEL 등 LAO QR 지원)으로 QR을 스캔해 결제하시고, 결제 캡처 화면을 WhatsApp으로 보내주시면 확인해드립니다.
Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
재고 보유 상품은 비엔티안 1~2일, 지방 3~5일입니다. 선주문 공동구매 상품은 한국 발주 후 통상 2~4주 소요됩니다. 각 상품 페이지에서 예상 도착일을 바로 확인하실 수 있습니다.
Q. 배송비는 얼마인가요?
40만 킵 이상 주문 시 무료입니다. 미만인 경우 배송비는 수령 시 배송기사에게 직접 결제하시면 됩니다.
Q. 정품이 맞나요?
네. KOREA GLOW는 정식 등록된 현지 법인(Tata Meenoy Sole Co., Ltd)이며, 통관·라벨링 검증을 거친 정품만 수입합니다.
Q. 회원가입이 필요한가요?
아니요. 별도 회원가입 없이 장바구니에 담고 주문서만 작성하시면 바로 주문하실 수 있습니다.
Q. 주문을 취소하고 싶어요.
결제 확인 전에는 언제든 취소하실 수 있습니다. 자세한 내용은 이용약관 페이지를 참고해 주세요.
Q. 다른 언어로도 볼 수 있나요?
네. 화면 상단에서 한국어 / ລາວ / English 중 선택하실 수 있습니다.
Q. 선주문 상품이 목표 수량에 못 미치면 취소되나요?
아니요. 목표 수량에 도달하지 못해도 주문은 취소되지 않고 그대로 진행됩니다. 안심하고 주문하셔도 됩니다.
Q. 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
매일 오전 10시부터 저녁 7시까지 운영합니다. 운영시간 외에 보내주신 WhatsApp 메시지는 다음 영업 시작 시 순서대로 답변드립니다.
Q. 더 궁금한 점이 있어요.
아래 WhatsApp 버튼으로 언제든 편하게 문의해 주세요.